СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР UPOR
Разберёмся.
И снова в упор.
От первого кадра до первого матча. Найди ответ и продолжай в своём темпе.

Пока без совпадений
Попробуй короткий запрос: «камера», «пароль» или «клуб». Либо вернись ко всем темам.
Показать все ответы Обратиться в поддержкуКамера и счёт
ПодробнееКак поставить iPhone перед подходом?
Поставь iPhone на пол вертикально, экраном к себе, и прислони к устойчивой опоре. Отойди примерно на два метра и встань в упор боком: голова и пятки должны попадать в кадр. Не клади телефон плашмя камерой в потолок.
Задержись в верхнем упоре и дождись готовности. Хорошее освещение и неподвижный телефон помогают распознаванию. Подробнее о подготовке к тренировке.
Ссылка на ответКамера не включается. Что проверить?
Проверь, разрешён ли UPOR доступ к камере в настройках iPhone. Вернись в приложение и заново открой подготовку к подходу.
Если изображение есть, но приложение не видит упор, проверь освещение и положение телефона: тело должно быть видно без перекрытий. Если проблема повторяется, напиши в поддержку и укажи модель iPhone, версию iOS и момент, когда она возникает.
Ссылка на ответПочему отжимание не засчиталось?
Счётчик ждёт полный цикл: верхний упор, опускание и возврат наверх. Повтор может не пройти из-за недостаточной глубины, положения корпуса или коленей, смещения опор, слишком быстрого движения или потери тела из кадра.
Посмотри подсказку на экране, поправь положение и снова прими устойчивый верхний упор. Разные ракурсы и качество изображения влияют на распознавание. Как работает счётчик.
Ссылка на ответМожно ли отжиматься лицом к камере?
В обычной тренировке приложение допускает вид спереди. Для рейтингового подхода и дуэли нужен вид сбоку с видимыми корпусом и ногами: так счётчик проверяет соревновательную технику.
Перед стартом следуй подсказкам приложения. Если камера потеряла тебя или телефон сместился, потребуется снова показать устойчивый верхний упор.
Ссылка на ответЧто работает без интернета?
Обычная тренировка считается на iPhone. Для входа в аккаунт, клубов, дуэлей и запуска рейтингового подхода нужна сеть. Сохранённый результат может ждать отправки на устройстве; статус и повторная отправка доступны в истории аккаунта.
У соревновательной попытки ограничено время загрузки — обычно два часа от старта, а у дуэли с таймером — не менее двух часов от запуска таймера. Верни подключение как можно скорее: истёкшую попытку нельзя отправить в зачёт. Не удаляй приложение, пока результат ждёт отправки.
Ссылка на ответВход и аккаунт
ПодробнееКак войти в свой аккаунт?
В приложении доступны вход через Apple и вход по email с паролем. Используй тот же способ, что при создании аккаунта. У аккаунта, созданного только через Apple, пароля нет.
Личный кабинет, результаты и настройки находятся в приложении UPOR. Этот сайт помогает разобраться в возможностях и правилах; входить здесь не нужно.
Ссылка на ответЗабыл пароль. Как восстановить доступ?
Автоматического восстановления по письму пока нет. Напиши в поддержку с адреса аккаунта: оператор сможет сбросить пароль после проверки, что аккаунт принадлежит тебе. После сброса потребуется войти заново на устройствах.
Если регистрировался через Apple, используй кнопку Apple. Поддержка никогда не просит прислать действующий пароль.
Ссылка на ответКак сменить пароль или привязать Apple?
Открой «Профиль» → «Аккаунт». Сменить пароль можно, указав текущий. После успешной смены все сессии завершаются — войди заново с новым паролем.
К аккаунту с паролем можно привязать вход через Apple. Если при входе Apple сообщает, что email уже занят, сначала войди по паролю и выполни привязку в настройках аккаунта. Аккаунты не объединяются автоматически по совпавшему email.
Ссылка на ответГде изменить имя, аватар и цель?
В «Профиле» открой «Профиль и цели». Там можно выбрать имя и готовый аватар, изменить дневную цель, число тренировочных дней и цель занятий.
При входе в аккаунт изменения отправляются на сервер. Если сети нет, приложение сохраняет изменения на устройстве и повторяет отправку при следующем обновлении данных.
Ссылка на ответМой прогресс
ПодробнееГде посмотреть историю и дневной прогресс?
Дневной счёт помогает следить за целью, а история подходов находится в «Профиле». Нажми «Вся история», чтобы раскрыть список. В истории аккаунта можно обновить данные сервера и увидеть результаты, которые ещё ждут отправки.
Личный прогресс и соревновательный рейтинг считают разное: обычная тренировка остаётся в истории, но не добавляет опыт в официальный рейтинг. Подробнее о прогрессе.
Ссылка на ответПочему повторы есть в истории, но рейтинг не вырос?
В официальный рейтинг входят подтверждённые соревновательные результаты. Обычные тренировки туда не попадают, а результат со статусом «На проверке» ещё не даёт зачётный опыт.
В рейтинге можно смотреть разные периоды. Неделя начинается в понедельник по UTC, сезон соответствует календарному месяцу по UTC. После поздней проверки результат относится к периоду, в котором сервер разрешил старт подхода.
Ссылка на ответКак настроить напоминания о тренировке?
В «Профиле» открой напоминания, включи их и выбери время и дни недели. Для уведомлений нужно разрешение iOS. Если цель на сегодня уже выполнена, приложение отменяет сегодняшнее напоминание.
Если уведомления не появляются, проверь разрешения UPOR в настройках iPhone и выбранное расписание в приложении. Сообщения о дуэлях и проверке можно также посмотреть в уведомлениях внутри UPOR.
Ссылка на ответКак участвовать в ивентах и получать значки?
Открой доступный ивент в приложении, прочитай его условия и присоединись. В зачёт идут подтверждённые соревновательные повторы из подходов, начатых в период ивента после твоего вступления.
Итоги и награды появляются после завершения ивента и обработки результатов. Если часть подходов ещё ждёт отправки или проверки, окончательный итог может появиться позже.
Ссылка на ответДуэли и проверка
ПодробнееНужно ли отжиматься одновременно с соперником?
Нет. Участники выполняют свои подходы в пределах срока матча. В дуэлях с таймером выбирается общий формат — 30 или 60 секунд.
Подготовь камеру и дождись готовности перед запуском. Итог зависит от засчитанных результатов после проверки. Как устроены дуэли.
Ссылка на ответМожно ли поставить таймер дуэли на паузу или начать заново?
Запущенный таймер матча не продлевается от сворачивания приложения, потери камеры или повторного запроса к серверу. Заново начать ту же уже запущенную попытку нельзя.
Перед стартом поставь телефон устойчиво и проверь готовность. Если распознавание прервалось, вернись в кадр и следуй подсказкам; оставшееся время матча продолжает идти.
Ссылка на ответЧто значит «На проверке»?
Соревновательный результат ещё не получил окончательный зачёт. Система использует числовые метрики попыток, а сотрудник может проверить результат и оставить комментарий. Видео для этого не загружается.
Решение и комментарий доступны в приложении. Пока результат ожидает проверки, не считай его окончательным счётом матча или рейтинга.
Ссылка на ответНе согласен с проверкой. Что делать?
Открой результат в истории аккаунта и отправь запрос на повторную проверку. Опиши, с чем не согласен и что произошло во время подхода. Запрос доступен для соревновательного результата после первого решения.
Пока обращение открыто, дублировать его не нужно. Ответ придёт в приложении. Отправлять видео или пароль не требуется.
Ссылка на ответКлубы и приглашения
ПодробнееКак вступить в клуб по ссылке или коду?
Открой приглашение от участника клуба. Если iPhone не перешёл в UPOR, открой приложение, войди в аккаунт и введи код в разделе клубов.
Если приглашение не найдено, попроси у владельца актуальную ссылку: владелец может заменить её, после чего старая перестанет работать. Подробнее о клубах.
Ссылка на ответЧто может владелец клуба?
Владелец управляет составом клуба: может исключать участников, снимать ограничения на вступление, обновлять приглашение и передавать владение другому участнику. Смена ссылки делает прежнее приглашение недействительным.
Чтобы выйти из своего клуба, сначала передай владение. Делись приглашением с теми, кого хочешь видеть в команде: ссылка и код дают возможность вступить в клуб.
Ссылка на ответКак ограничить приглашения или пожаловаться на игрока?
В настройках аккаунта можно ограничить приглашения в дуэли: от всех, только от участников общих клубов или ни от кого. Конкретного игрока можно заблокировать.
Если поведение игрока требует внимания, отправь жалобу из дуэли и опиши проблему. Решение по обращению появится в приложении.
Ссылка на ответДанные и приватность
ПодробнееКто видит запись моей тренировки?
UPOR анализирует кадры на iPhone и не сохраняет и не отправляет видео тренировки. Для проверки соревновательных результатов сервер получает числа: длительность, углы, глубину и другие метрики попыток.
Это не видеозапись. Какие ещё данные нужны аккаунту и соревнованиям, описано в политике конфиденциальности.
Ссылка на ответЧто UPOR записывает в Apple Здоровье?
Если включить «Apple Здоровье» в «Профиле» и разрешить запись, завершённые подходы сохраняются как силовые тренировки. Эту настройку можно выключить.
Данные Apple Здоровье не отправляются на сервер UPOR. Уже созданными записями и разрешениями можно управлять в приложении «Здоровье» на iPhone.
Ссылка на ответКак удалить аккаунт и что будет с результатами?
Открой «Профиль» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт» и подтверди действие паролем или через Apple — в зависимости от способа входа.
Аккаунт закрывается, личные данные удаляются или обезличиваются. Часть соревновательных результатов остаётся связана с обезличенной записью, чтобы сохранить итоги матчей и рейтингов. Точный состав и сроки описаны в политике конфиденциальности. Удаление приложения само по себе не удаляет аккаунт.
Ссылка на ответ